管理讲座：安蒂薇尔内衣店店长职责

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在店长这个普通的职位上，自己心里感触许多，受益许多。不光在员工管理、与店主沟通上有压力，门店业绩高低也给自己带来很大的压力。压力成为动力，我很努力去找问题所在，认真分析，解决问题。怎样提升业绩，我个人认为可以从以下几个方面入手。

　　1、比周边店铺做得好一点

　　店铺竞争主要来自于“周边”或隔壁店铺。譬如说，隔壁内衣店提供送货服务，但送货范围只在100米以内。这时我们可以把送货范围扩大到200米以内，我们的客源就比竞争店多处了100米的可能，我们可以多做100米的生意。这就是比周边或隔壁店做得好一点的理由。

　　2、提高员工的积极性

　　顾客进店是否购买商品或者消费，很大程度上取决于店员的销售技巧和服务技巧，优秀店员都会捕捉顾客眼神透露的信息，只有接收到了顾客的信息，才能和顾客做成生意，所有的这一切和员工的积极主动分不开。

　　3、重点经营“当家”商品

　　按照20/80法则解释的话，就是门店80%的利润是20%的商品创造的。分析一下商品销售，大家都会发现特定的时期内，有一种或几种商品特别畅销，这就是该阶段的“当家”商品。如果一段时间内，没有几种商品一直雄踞销售的前列，就该注意了，应尽快寻找新的“当家”商品。把握住“当家”商品，维持住店铺营业额与利润，完全不成问题。

　　4、顾客变“常客”

　　增加店铺常客是提升业绩最有效的办法之一，顾客进店，除了购物和消费外，还有些带着享受我们的服务的目的，所以我们不仅要满足顾客物质方面的需求，更要满足顾客精神方面的需求。店员要对顾客格外敬重，提高顾客满意度，吸引顾客常来光临，成为门店的“常客”。店员还应清楚，“常客”是最好的广告途径。

　　5、老板“坐”店

　　老板坐店的三大好处：首先是直接打点生意，掌握市场信息；其次老板现场管理，店员一般都会更加卖力；再次现场决策，处理一些棘手的事，譬如顾客投诉等，这些琐事是影响店铺经营业绩甚至信誉。可以说，店铺生意是“坐”出来的。

[ 新闻作者： 新闻来源：互联网 更新时间：[2009/3/3 14:00:00] [大] [中] [小]